Política de envíos de LUMIGEL

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En LUMIGEL ofrecemos envío gratis a todo el mundo. El precio que pagas al finalizar la compra incluye el envío y los impuestos aplicables; no cobraremos cargos adicionales por estos conceptos para entregar tu pedido.

Preparación y entrega

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles. Después de su despacho, lo entregaremos en un plazo máximo de 9 días hábiles.

El plazo total es de hasta 12 días hábiles desde la confirmación del pago hasta la entrega. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables. Te informaremos la fecha de entrega correspondiente antes de que confirmes tu compra.

Destinos

Enviamos a todos los países que estén disponibles para seleccionar al finalizar la compra. Si el sistema no permite introducir una dirección de un destino determinado, no podremos aceptar el pedido para esa dirección.

Seguimiento e incidencias

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico proporcionado en la compra.

Comprueba que tu dirección y datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, comunícate con nosotros cuanto antes mediante los datos de nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido.

Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, se extravía o llega dañado, contáctanos por esa misma vía. Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con tus derechos como consumidor.

Atención al cliente

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones sobre tu envío, utiliza los medios de atención publicados en nuestra página de Contacto.